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【平台】产品型企业、服务型企业、平台型企业 谁能抢食整装蛋糕?

pingtai】2018-5-30发表: 产品型企业、服务型企业、平台型企业 谁能抢食整装蛋糕?
关于整装这个课题,还没有哪个专家给个定音的结论,也没有哪个企业能给个明确的答案,因为整装模式还在路上。房产界、家装界、定制企业界、成品家具界人士共聚一堂,无关大咖、无关草根,只要现身说法!一

    产品型企业、服务型企业、平台型企业 谁能抢食整装蛋糕?

关于整装这个课题,还没有哪个专家给个定音的结论,也没有哪个企业能给个明确的答案,因为整装模式还在路上。

房产界、家装界、定制企业界、成品家具界人士共聚一堂,无关大咖、无关草根,只要现身说法!

一、关于产品型企业做整装

观点一:产品线拉宽,整个服务环节不可控

加盟连锁的家装品牌,做强大很难。“十年磨一剑,一年关店”,为什么加盟难以复制?

是因为它涉及到消费需求、品牌属性、人工成本、产品输出、供应链整合、施工流程管控等多方面维度。

手机、汽车等行业形成巨头垄断,是因为产品能够高度的标准化。而餐饮、娱乐、建材家居等行业,因为消费属性决定客户需求千差万别,如,人的居住环境、生活方式,就很难被标准化的,所以整装模式出现后,家居建材行业短期内也很难出现巨头垄断的格局。

事实上,任何建材家居企业难以做到“全能全做”,越是中高端消费越不会被标准化。例如,某企业前两年成功转型整装,虽然目前打通了前端施工与后端供应链等系列问题,但仅限于两套系列的整装产品。如果这家企业一旦将产品线拉宽,供应链整合与施工流程管控等就会成为十分头痛的问题。

笔者观点:

整装不等于就是把产品简单的相加,是以设计为核心,服务为核心线索的系统工程。整装模式能否实现,第一要务是能否有效解决现场交付问题,其次才是产品与供应链问题,至于获客则是锦上添花。

观点二:产品型的企业转型做服务,是很可能成功的,但服务型的企业转型做产品,就是个伪命题

无论是高端消费群体,还是中低端消费群体,都脱离不了两个方面:一方面是客户的信任问题。另一方面是提升效率问题。

而解决效率问题有三个维度:一是去中间化。二是复杂的东西简单化。三是闲置资源共享。

为此,产品型的企业很可能做成整装模式,但反过来服务型的企业就不一定成功。

笔者观点:

无论是什么出身的企业其实都有机会做好,只是都要补上自身短板的一块。做产品出身的要补上现场交付的服务短板。做服务出身的则要补上产品交付的短板。

观点三:欧派、尚品宅配等行业巨头通过涉足整装模式,立足于产品优势,可以掌控更多入口资源。

笔者观点:

整装是解决自带入口问题,传统定制家居入口往往是在别人手里,而整装可以用服务作为引流入口,从而用产品作为利润兑现的载体。

二、关于服务型企业做整装

观点一:只有专业的家装公司才能够把服务做到家

笔者观点:

专业的问题交给专业的人去处理,非服务型公司可以考虑利用资本方式整合有服务优势的企业。

三、关于平台型公司做整装

观点一:家装很难标准化,从而降低成功的可能性

刚性需求将可能被标准化,但定制家居与手机、汽车行业不同,手机与汽车行业是在创造需求,而定制家居是在满足消费者需求。所以,手机和汽车能够在终端标准化呈现,即整机、整车让消费者购买,而定制家居还要将这种“标准化”搬回家变成自己的生活方式。

笔者观点:

服务操作本身是很难标准化的,企业要做的是要把做服务的人进行专业标准化的管理,就像海底捞一样。

观点二:大型跨界公司不是做不好整装,是不屑于整装的投资回报率

笔者观点:

家装行业就是个“苦逼”的行业,需要脚踏实地的做,任何想借助资本等外力达到短平快的目的注定不可能成功,从众多倒下的互联网家装就可以明白这个道理。

四、其它观点

观点一:索菲亚、尚品宅配等定制企业已经违背了定制的初衷,去追求产品标准化。

现在的技术水平限制了定制的想象。定制之所以如此成功,是因为它能够满足消费者的个性化需求。所有的空间都是公众的,只有家是私属空间,回到这里就是需要一种家的感觉。无论是欧派,还是索菲亚、尚品宅配等定制企业,产品研发与设计都有数据库作为支撑,但实际上他们已经违背了定制的初衷,去追求产品标准化。

越是低端的产品,越是没有什么标准,它只能满足消费者对功能属性的需求。所以中小企业只要分析好自身优势,守住核心竞争力,就不会饿死总有一口饭吃。

观点二:在定制家居行业,也可能是越高端的消费越能标准化。

企业能够做强做大,可能是因为在技术领先、文化领先,也可能产品领先、营销领先,所以企业要花更多的时间和精力找去到适合自己基因的方法。在定制家居行业,也可能是越高端的消费越能标准化。

例如,广州某高端楼盘,整合国内外知名建材家居品牌,再配合专业设计师,实际上个性化东西很少。因为站在用户思维的角度,不管是高端消费群体,还是中低端消费群体,他们都希望省心、省力、安全地装好房子。整装模式之所以能够出现,是因为设计软件驱动、市场信息透明化,更是消费升级与驱动,使家装高效率的一站式完成。

观点三:尚品宅配更有可能吃掉整装市场的第一块蛋糕

欧派整装大家居的痛点在两个方面软肋:一是产品组合还处于叠加阶段。二是现阶段的客户群体不符合欧派的产品定位。欧派的品牌定位是中高端市场,但高端客户对品牌的指名购买力较强,如地板购买大自然品牌,而不是欧派地板。

由此判断,整个大市场而言,尚品宅配更有可能吃掉整装市场的第一块蛋糕,因为它的客户群体主要是刚性需求、品质要求低、一站式购物的80/90新生代年轻人。但整装肯定是大势所趋,所以欧派整装大家居现阶段更多是投石问路。

笔者小结:

整装的产品模式、成本压缩与效率提升、供应链管理与优化、现场交付能力、加盟模式的渠道管控能力。都是任何整装企业都要考虑的核心问题,目前没有一家能把这5个核心问题都搞定,不管任何处身的企业都有长板与短板,都面 临着一系列的挑战。就看谁有实力、有耐心死磕到底。

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(【pingtai】更新:2018/5/30 19:19:23)
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